ALLEIN MIT SILKE UND DEM SMGW?

Ihre Experten und Fachleute haben das MsbG durchgearbeitet, IT- und Prozessanforderungen abgeleitet und umgesetzt. Die Zusammenarbeit mit dem Gateway-Administrator ist implementiert. Jede „Volte“ zwischen BSI, PTB und BNetzA haben Sie durchgestanden und gehen nun den Roll-Outs der iMS an.

Es kommen jetzt allerdings „ganz normale“ Menschen im operativen Betrieb ins Spiel:

Ihr Lagerarbeiter, der eine Charge SMGW in der sicheren Lieferkette annehmen und einlagern können muss, Ihr Zählermonteur, der nun mit SiLke, SafeBag, SafeBox, kompatiblen Firmware-Versionen, WAN-Kommunikation und iMS umgehen muss, aber auch Ihr Kunde (Anschlussnutzer), der sich fragt, was genau da in seinem Zählerschrank gemacht wird und warum er nach dem Dreimonatsschreiben dann vielleicht sogar eine Rechnung bekommt.

Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter (interner Service) aber auch Ihre Kunden (externer Service) mit einer Portallösung und telefonischem Support. Wir beantworten Fragen der Kunden zum intelligenten Messstellenbetrieb, Fragen des Monteurs bei Problemen in der sicheren Lieferkette oder bei der Montage vor Ort und Fragen aus der Sachbearbeitung in den IT-Systemen.

Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Dies gilt auch für die Steuerung und Koordination Ihrer externen Dienstleister, die Sie in diesem Bereich einsetzen. Wir führen Schulungen und Trainings nach Ihren internen Arbeitsrichtlinien durch und unterstützen das Wissens- und Know-How-Management in Ihrem Haus.

Lassen Sie uns dazu gerne ins Gespräch kommen: info@sprungwerk.net