HAUSANSCHLUSS

Moderne Kundenschnittstelle und Prozesse

Wir setzen mit unserer Prozessdienstleistung auf Ihre IT-Systeme auf und können bei Bedarf Module (wie ein Online-Portal) ergänzen. Wir begleiten dann jeden Prozessschritt und geben den Beteiligten (Anschlusskunde, Baudienstleister, Ihren Mitarbeitern) in einfacher digitaler Form alle Informationen. Im Zweifelsfall schaltet sich Sprungwerk auch telefonisch oder per Mail ein und koordiniert die notwendigen Schritte.

Dadurch steigt die Zufriedenheit der Anschlusskunden, der Baudienstleister aber auch Ihrer eigenen Mitarbeiter im Anschlussservice. Unser Service für den Hausanschluss (Strom, Gas, Wasser, Breitband) ermöglicht schnell eine höhere Effizienz und Qualität. Und Sie zeigen nach außen das Bild eines modernen digitalen Unternehmen.

Wir können ein innovatives Online-Portal für Sie betreiben (oder betreuen Ihr Portal) und verbinden es mit weiteren Services: Einfache Tätigkeiten wie Terminkoordination, Fragen zum Bestellprozess oder zur Dateneingabe übernehmen wir ebenso wie den gesamten Kundenservice. Standardisierte Netzanschlüsse können wir vollumfänglich und eigenständig bearbeiten.

BAUDIENSTLEISTER

Effiziente Dienstleistersteuerung

Für Ihre Baudienstleister, die Arbeiten im Netz als Ihr Auftragnehmer durchführen, bieten wir mit unserem Service eine einfache Auftragsannahme, Disposition und Leistungsdokumentation an. Dazu gehört die Erfassung aller Informationen und die Prozesssteuerung über ein Online-Portal – auch auf Mobilgeräten – und eine maßgeschneiderte Integration in Ihrer Prozesse.

Wir reduzieren Ihre Zeiten für „Bürokratie“. Sie erhalten volle Transparenz und eine durchgängige Dokumentation über die Leistungen Ihrer Partner. Auch die Abrechnung der Aufträge bekommt eine digitale Basis.

PROZESSAUTOMATISIERUNG

Mensch und IT Hand in Hand

Wir bringen die drei Eckpfeiler (Kosten, Qualität und Effizienz) im Prozessmanagement zusammen und geben Ihnen die Steuerung in die Hand. Die Durchlaufzeiten der Prozesse werden transparent und steuerbar. Jeder Beteiligte weiß immer, welcher Schritt gerade ansteht und welche Informationen dafür erfasst wurden. Üblicherweise können wir eine erhebliche Beschleunigung erzielen, so dass Ihre Kunden aber auch Mitarbeiter schneller zu Ergebnissen kommen. Gleichzeitig erhöhen wir die Qualität im Prozess.

Neben der Prozessabwicklung übernehmen wir mit unseren Services auch Verantwortung für die IT-Werkzeuge: Somit können wir für Sie die IT-Automatisierung und die IT-Integration anpassen und optimieren. Dabei setzen wir auf qualifizierte eigene Mitarbeiter aber auch auf moderne Verfahren wie Robotic Process Automatisation (RPA).